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モビセンは何のためにできたの?2
地域住民にバスの利便性を説くための施設ではあるが、バス利用を説いただけでは利便性は向上しない。現実問題はバスは乗りたい時に来ないという点。バスが乗客に合わせてくるのか、バスに合わせて乗客が移動するのかで、どうしても玄関から乗り物に乗りたい、乗らなければならぬ人はタクシー利用だ。
これがコストが高い。バスがどのように市内を循環しているかが頭に入らないと利用の方法もない。
従来市営バスはこうした点に注力しなかった。ところが昨今は携帯電話があり、これを駆使すればバスの時刻表が見えるようになった。もっとも、バス停に時刻表は記されて、それをメモとしてもっている人もいるが、全路線は不可能、ところが携帯ならそれが可能だ。長生きしていると色んなことを見るが、この携帯電話に利便性の素晴らしいことは革命に匹敵。
さて、乗客がどんな悩みを持っているかを、モビセン職員は知らなければならない。そこで市営バスに問い合わせのベストテンを聞いた。早速表が送られてきた。
①八戸駅②ピアドウ③本八戸駅④グランドサンピア八戸⑤健診センター⑥平和病院⑦ワンコインバス⑧児童科学館⑨社会保険事務所⑩博物館と続く。
この表には23番まであったが、以下は省略。これをモビセン職員に覚えてもらい模擬訓練をする。こうしたことが市民の利便性向上につながり、バス事業への理解を深めさせるはず。「日本救護団」が気付かなくとも市営バスが積極的に生き残りをかけてモビセンを手足として使うべき。ところが、市営バスにはその頭がない。ワンコインバス、つまり百円で乗れるバスが水産科学館へ通じている。三月に惑星探査機「はやぶさ」のカプセルが水産科学館に来る。小中学生に見せたいと言ったとき、市営バスの課長が市内乗り放題の期間だから、これが使えるという。ところが、水産科学館へのバスは十月末までだ。落胆するなァ、バスが走らないことも知らずに叫ぶのか、自分の管理するバスがどうなっているかもわからないじゃ、仕事にならないだろう。
こうした頭から変えていかないと、市営バスは市民のために走るのではなく、職員のために走っている。
市民がバスへの利便性に何を求めているのか、そして、何を悩みとしているのか、それを探り出し糸口を見つけるのがモビセン、八戸には三っのバス事業者います、南部バスはすぐわかります、車体に穴があいているのがそれです。市営バスは時折乗客を乗せずに走り去ります。おばあさんが手を上げて必至においでおいでをしていても知らん顔でほこりを巻きたてて走り去ります。モビセンは五時で閉まります。五時前に相談をしなければなりません。破れたビニールシートで覆われた旧長崎屋の前で狭い歩道に客が一列に、まるで電線に列なったスズメのようにならびます。歩行者は邪魔で道路に出て歩きます。スズメの客は年寄りが多いです。中には立ってられなくて床にダンボールを敷いてバスの来るのを待ちます。これが床ダンボールで、少しも暖かくありません。モビセンの目の前ですが、モビセンの椅子に座らせようとしません。モビセンは情報提供だけが仕事なのですから。
by jpn-kd | 2010-10-20 08:25
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